- "מפעילי האתר" - בעלי האתר, מפעיליו, עובדיו, ספקיו וכל אדם או גוף אחר הקשורים לתפעול האתר.
- מפעילי האתר רשאים לשנות את תוכן התקנון מבלי להודיע על כך למשתמשים.
- באחריות המשתמש לקרוא ולהתעדכן בתוכן התקנון.
- מפעילי האתר רשאים להפסיק או לשנות את פעילות האתר מבלי להודיע על כך למשתמשים.
- אין להשתמש בתמונות, תאור, תוכן, עיצוב או כל דבר אחר המופיע באתר ללא אישור בכתב ממפעילי האתר.
רכישת מוצרים
- מוצרים באתר ימכרו לכל אדם מעל גיל 18 או גוף עסקי שכתובתם בישראל.
- אם הרכישה מתבצעת ע"י אדם שלא הגיע לגיל 18, באחראיות הרוכש להיעזר במבוגר מלווה. בכל עסקה כזאת מפעילי האתר יראו ברוכש מבוגר המלווה את הרכישה.
- במידה והתשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, יתקבל רק כרטיס אשראי בר תוקף שהונפק בישראל ומאושר ע"י חברת הסליקה.
- מערכת האתר שולחת חשבונית דיגיטלית מייד לאחר ביצוע התשלום לאימייל איתו נרשמתם לאתר. ביצוע ההזמנה מהווה אישור שלכם לקבל חשבוניות ממוחשבות, חתומות בצורה דיגיטלית.
- כל המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ אלא אם צויין אחרת.
- כל תמונות המוצרים הם להמחשה בלבד.
- עלות משלוח להזמנה מחושב לפי גודל ומשקל משוער של המוצרים בהזמנה. ראו פירוט בעמוד עגלת הקניות.
החזרת מוצרים
- ניתן להחזיר את כל המוצרים שרכשתם, או חלקם תוך 14 יום ממועד קבלת המוצרים בתנאי שלא היו בשימוש כל שהוא (לדוגמה: לא קופלו, לא נחתכו, לא הורכבו, לא חוברו לחשמל, לא הודלקו, לא הולחמו, לא נצבעו, לא נפתחה אריזתם אם יש כזו ולא נעשה בהם שימוש אחר שעלול לשנות את צורתם המקורית).
- לפני החזרת המוצרים מכל סיבה שהיא יש לתאם זאת עם מפעילי האתר. לא תתקבל החזרה ללא אישור בכתב או באי-מייל.
- החזרת המוצרים צריכה להיות מלווה בחשבונית המוכיחה קניית המוצרים באתר.
- אם נפלה טעות ונשלחו אליכם מוצרים שונים ממה שהזמנתם, לאחר קבלת המוצרים השגויים חזרה למשרדינו, נשלח אליכם את המוצרים הנכונים. מפעילי האתר ישלמו את דמי המשלוח הנוסף ויזכו אתכם עבור המשלוח של המוצרים השגויים אלינו. משלוח המוצרים להחלפה ומוצרי השלמה יתבצע בדואר רשום בלבד.
- אם סיבת ההחזרה היא ביטול עסקה, עלות משלוח המוצרים למשרדינו היא על הקונה. לאחר קבלת המוצרים במשרדינו נזכה את החשבון שלכם בעלות המוצרים בניקוי דמי משלוח והנחות שניתנו להזמנה (לדוגמה הנחת משלוח). מחיר המוצרים המוחזרים יחושבו לפי מחיר המוצרים ביום קבלתם למשרדינו. ניתן לקבל זיכוי לסכום המלא לקניה חוזרת באתר שלא מוגבלת בזמן או החזר כספי כפי שמפורט בהמשך.
- אם סיבת ההחזרה היא אי תקינות המוצרים במסגרת האחריות, עלות משלוח המוצרים למשרדינו היא על מפעיל האתר. אנחנו נשלח אליכם מוצר זהה למוצר התקול או מוצר שווה ערך במידה ולא נוכל לספק מוצר זהה למוצר התקול (כל זאת בתאום עם הקונה). במידה ולא נוכל לספק מוצר זהה למוצר התקול והלקוח בחר שלא לקבל מוצר אחר שווה ערך, נספק זיכוי לקניה חוזרת לא מוגבלת בזמן או החזר כספי עבור עלות המוצר ללא דמי משלוח באותו אמצעי תשלום ששימש לתשלום עבור המוצר.
- מוצר המוגדר כתקול, ייבדק במשרדינו לאחר שיוחזר ע"י הלקוח. במידה והמוצר ימצא תקין, הלקוח לא יזוכה. נוכל לשלוח את המוצר חזרה ללקוח תמורת דמי משלוח נוספים. במקרה של שימוש לא נכון במוצר המונע ממנו לפעול כפי המצופה, לא יחשב המוצר תקול.
- לא ניתן יהיה להחזיר מוצרים שייוצרו או הוזמנו בהזמנה מיוחדת עבור המזמין, פרט למקרים בהם המוצר הגיע תקול.
- במידה וללקוח מגיע זיכוי על המוצרים שהוחזרו וערך הזיכוי גבוה מ-50 ש"ח, הלקוח יכול לבחור לקבל החזר כספי במקום זיכוי לקניה חוזרת. לפי חוק הגנת הצרכן, החזר כספי כרוך בדמי ביטול של 5% מסכום ההחזר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) ויוחזר בעזרת אותו אמצעי תשלום ששימש לתשלום עבור המוצר.
הזמנות ייצור
- אין אפשרות לבטל הזמנת ייצור לאחר שהיא נשלחה למפעל. לא ינתן פיצוי או החזר כספי לאחר השלב בו הקבצים נשלחו למפעל.
- לא ינתן פיצוי על העיכוב בייצור או משלוח המוצרים המיוצרים מכיוון שתהליכים אלה הם לא בשליטתינו. אנו עושים את מירב המאמצים כדי לעמוד בזמנים המוצהרים באתר.
- קבצים המוגשים לייצור דרך האתר הם באחראיותכם בלבד. הקבצים מועברים לייצור כמו שהם, ללא שינוים או תיקונים כל שהם.
- לא ינתן פיצוי או החזר כלשהו עבור ייצור מוצרים הכוללים טעויות, תקלות או דברים אחרים שלא ציפיתם להם, כאשר הקבצים שהגשתם לייצור כוללים את הטעויות, תקלות וכו'.
- מפעל ייצור עלול לשנות את הקבצים שהגשתם ללא הודעה על כך כדי להתאים אותם טוב יותר לתהליכי הייצור. המפעל עלול גם להוסיף כיתוב או סימן העוזר למפעל לשייך את המוצרים למספר ההזמנה.
הגבלת אחריות
- מפעילי האתר אינם אחראים לתוכן המפורסם ע"י המשתמשים באתר.
- האחריות הבלעדית לתוכן שמפורסם ע"י המשתמשים היא על המשתמשים עצמם.
- מפעילי האתר עושים מאמצים להסיר פרסומים המנוגדים לתקנון, אך גם אם הדבר לא נעשה אין לראות בכך הסכמה או תמיכה בתוכן שפורסם ע"י המשתמשים.
- מפעילי האתר אינם אחראים לכל נזק ישיר או עקיף כספי או אחר שעלול להיגרם למשתמש או לאדם/גוף אחר משימוש או אי שימוש באתר, בתוכן שפורסם בו, במוצרים המסופקים ע"י האתר או כל דבר אחר הקשור לפעילות האתר.
- מפעילי האתר אינם אחראים לכל דבר שיעשה במוצרים הנמכרים בו. האחריות הבלעדית לכך היא על המשתמש שעשה שימוש כל שהוא במוצרים אלה.
- מפעילי האתר לא יהיו אחראים לעיכובים בהספקת המוצרים שיכולים להיגרם מכח עליון, מלחמה, שביתה, מזג אוויר, עיכובים הנגרמים ע"י ספק שרות חיצוני או כל סיבה אחרת שלא בשליטתנו.
- מפעילי האתר לא יהיו אחראים למוצרים שלא הגיעו ליעדם במידה והלקוח בחר בצורת משלוח שלא ניתנת למעקב.
- טיפול במשלוחים שניתנים למעקב ולא הגיעו ליעדם יתבצע רק לאחר אישור סופי של ספק השירות על אובדן המשלוח.
פרטיות הלקוח
- מפעילי האתר מתחייבים לא להעביר פרטי הלקוח לגוף כל שהוא, למעט מקרים בהם רשויות החוק ידרשו זאת ולמעט פעילות שוטפת של האתר (לדוגמה: העברת פרטי כרטיס האשראי לספק הסליקה, העברת פרטי הלקוח לספק המבצע משלוחים וכו').
- כל הפרטים המזהים של הלקוח נשמרים בנפרד מפרטים המופיעים בפורום, לכן אין צורך להזדהות בשמכם האמיתי בפורום האתר.
- אין להעביר את סיסמתכם לאתר לאדם או גוף אחר.
- המשתמשים יהיו אחראים לכל פעילות שתתבצע מחשבונם גם אם פעילות זו נעשתה שלא בידיעתו. במקרה וזיהיתם פעילות בחשבונכם שלא אתם ביצעתם, יש לשנות את סיסמתכם ולהודיע על כך לבעלי האתר.
- מפעילי האתר לעולם לא יפנו אליכם לבירור סיסמתכם באתר. אם נתקלתם במקרה כזה, דווחו לנו מייד.
- מפעילי האתר עושים מאמצים כדי להגן על פרטי המשתמשים, אך אינם יכולים להבטיח הגנה מלאה בתחום זה. מפעילי האתר לא יהיו אחראים לדליפה של פרטי המשתמשים לרשת או לצד ג' מכל סיבה שהיא (לדוגמה: פריצה לשרתי האתר, כשל של ספק שירות וכו').
- מפעילי האתר מתחייבים לא לשלוח "דואר זבל", אך שומרים לעצמם את הזכות לשלוח תוכן פרסומי או אחר שקשור לפעילות האתר למשתמשים הרשומים באתר.
- הלקוחות מאשרים לבעלי האתר לשלוח הודעות הקשורות לביצוע הזמנה באתר (לדוגמה: קישור לחשבונית, הודעה על משלוח ההזמנה וכו').
- משתמשי האתר מוותרים על זכויותיהם על התכנים שפורסמו על ידם באתר ומקנים את הזכויות למפעילי האתר.
סמכויות שיפוט
- מקום השיפוט הבלעדי בכל עניין הנוגע לשירותי האתר יהיה בית המשפט בתל-אביב שהוסמך לכך, הדיון יתנהל בהתאם לדיני מדינת ישראל.